Voimassa 24.10.2025 alkaen
Sähkolaudat.fi-verkkokaupasta vastaa Pilvimedia Oy (Y-tunnus 3245213-2).
Ostamalla tuotteita verkkokaupasta asiakas (jäljempänä ”asiakas”) hyväksyy nämä ehdot ja sitoutuu noudattamaan niitä.
Yhteystiedot:
Pilvimedia Oy
PL 16, 02211 Espoo
Sähköposti: [email protected]
Pilvimedia Oy myy tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille sekä yrityksille Suomessa ja EU-alueella.
Tuotteet tilataan verkkokaupan kautta lisäämällä halutut tuotteet ostoskoriin ja maksamalla ne kassalla.
Tilaus on sitova, kun asiakas on maksanut sen ja saanut sähköpostiinsa tilausvahvistuksen.
Kaikki hinnat sisältävät arvonlisäveron (25,5 %).
Toimituskulut lisätään tilaukseen ennen maksamista, ja ne näkyvät selkeästi ostoskorissa.
Verkkokauppa pidättää oikeuden hinnan- ja toimitusehtojen muutoksiin.
Jos tuote on loppunut varastosta, ilmoitamme siitä asiakkaalle mahdollisimman pian ja palautamme maksun.
Tilaus maksetaan heti tilauksen yhteydessä.
Maksut voi suorittaa Klarna Checkout-palvelun tai Paytrail-maksupalvelun kautta.
Klarna tarjoaa seuraavat maksutavat:
verkkopankkimaksu
korttimaksu (Visa, Mastercard)
lasku
osamaksu
Maksunvälittäjä:
Klarna Oy (Y-tunnus 2247127-6)
Jaakonkatu 3 D, 00100 Helsinki
Asiakaspalvelu: 09 425 997 71 / [email protected]
Lisätietoja: https://www.klarna.com/fi/asiakaspalvelu
Maksut voi suorittaa myös Paytrail Oyj:n (Y-tunnus 2122839-7) kautta.
Paytrail toimii maksunvälittäjänä ja tarjoaa maksutavat kaikista suomalaisista verkkopankeista sekä yleisimmillä maksukorteilla.
Lisätietoja: https://www.paytrail.com/kuluttaja/tietoa-maksamisesta
Kauppa syntyy asiakkaan ja Pilvimedia Oy:n välille.
Maksaminen tapahtuu suojattua SSL-yhteyttä käyttäen, eikä maksukorttien tietoja tallenneta.
Tilaukset käsitellään ja postitetaan yleensä 1–3 arkipäivän kuluessa maksun vastaanottamisesta.
Toimitusaika on tyypillisesti 2–5 arkipäivää.
Jos toimituksessa ilmenee poikkeuksia, ilmoitamme asiakkaalle sähköpostitse.
Toimitukset tapahtuvat Matkahuollon, Postin tai muun valitun kuljetuspalvelun kautta.
Toimituskulut ilmoitetaan tilauksen yhteydessä ennen maksua.
5.1 Yksityisasiakkaat (kuluttajat)
Kuluttajalla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän peruutusoikeus.
Peruutusaika alkaa siitä päivästä, kun asiakas on vastaanottanut tuotteen.
Peruutusoikeus koskee vain avaamattomia, käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita alkuperäispakkauksineen.
Ennen palautusta asiakkaan tulee ottaa yhteyttä asiakaspalveluun:
[email protected]
Palautusosoite:
Pilvimedia Oy
PL 16, 02211 Espoo
Palautuksen postikulut maksaa asiakas, ellei kyse ole virheellisestä tai väärästä tuotteesta.
Jos asiakas jättää paketin noutamatta ilman peruutusilmoitusta, Pilvimedia Oy on oikeutettu veloittamaan käsittelykuluja 19,90 €.
Rahat palautetaan 14 päivän sisällä siitä, kun palautettu tuote on vastaanotettu ja tarkastettu.
5.2 Yritysasiakkaat
Yritysasiakkailla ei ole kuluttajansuojalain mukaista peruutus- tai palautusoikeutta.
Yritysten tekemät tilaukset ovat sitovia heti tilausvahvistuksen jälkeen.
Palautuksista tai hyvityksistä voidaan sopia erikseen tapauskohtaisesti.
Tarkista lähetys heti sen saavuttua.
Jos tuote on vioittunut kuljetuksessa, virheellinen tai puutteellinen, ilmoita asiasta 14 päivän kuluessa sähköpostitse osoitteeseen [email protected].
Virheellinen tuote korvataan ensisijaisesti vastaavalla tuotteella tai, jos se ei ole mahdollista, hyvittämällä kauppasumma.
Kuluttajakaupassa noudatamme kuluttajansuojalain mukaista virhevastuuta.
Tuotteilla on valmistajan tai maahantuojan myöntämä takuu, jonka pituus vaihtelee tuotekohtaisesti.
Takuuhuoltoa varten asiakkaan on esitettävä ostokuitti tai tilausvahvistus.
Takuuhuolto ei kata normaalia kulumista, virheellistä käyttöä tai vaurioita, jotka johtuvat esimerkiksi kosteudesta, iskusta tai omatoimisesta korjauksesta.
Asiakastietoja käsitellään EU:n tietosuoja-asetuksen (GDPR) mukaisesti.
Tietoja käytetään tilausten käsittelyyn, asiakassuhteen ylläpitoon ja – asiakkaan suostumuksella – sähköiseen markkinointiin.
Tietoja ei luovuteta kolmansille osapuolille ilman lainmukaista perustetta.
Pilvimedia Oy ei vastaa välillisistä vahingoista, kuten saamatta jääneestä tuotosta, ellei pakottava lainsäädäntö muuta edellytä.
Pilvimedia Oy ei vastaa toimituksen viivästymisestä, joka johtuu ylivoimaisesta esteestä.
Mahdolliset erimielisyydet pyritään ensisijaisesti ratkaisemaan sopimalla.
Mikäli sopuun ei päästä, kuluttaja voi viedä asian Kuluttajariitalautakunnan käsiteltäväksi (www.kuluttajariita.fi).
Riita-asiat käsitellään Suomen lain mukaisesti Espoon käräjäoikeudessa.
[email protected]
Pilvimedia Oy
PL 16, 02211 Espoo